Documentos legais
Saiba como tratamos dados pessoais, quais bases legais utilizamos e quais direitos você possui conforme a legislação de proteção de dados aplicável.
Nós, da ESCAPE TO THE HILLS LLC (EIN / número de identificação fiscal: 38-4329485), com nome fantasia REALMARKET LABS, somos uma empresa de tecnologia e serviços de marketing.
Operamos a geração de demanda e as vendas dos nossos clientes, o que inclui anúncios, páginas de destino, canais de conversa e os dados comerciais gerados por eles. Também mantemos produtos próprios voltados ao bem-estar e à qualidade de vida. Guiados por valores éticos, tratamos seus dados pessoais com responsabilidade em nossas plataformas, formulários e conversas (https://realmarketlabs.com/).
Estes Termos explicam, de forma clara, quais dados coletamos, para quais finalidades, como armazenamos e com quem podemos compartilhar. Eles estão alinhados às normas brasileiras de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações sobre seus direitos, entre em contato pelo e-mail hello@realmarketlabs.com.
Para facilitar a consulta, estes Termos estão organizados assim:
Aplica-se a todos os usuários que acessam a plataforma e os serviços da REALMARKET LABS, independentemente do dispositivo utilizado.
A REALMARKET LABS atua como Controladora dos dados pessoais coletados nas páginas, formulários, ferramentas e canais que hospeda, opera e mantém para seus clientes. Nós hospedamos, operamos e mantemos esses serviços e respondemos pelo tratamento. Os relatórios que entregamos aos clientes apresentam os resultados de forma anonimizada.
Coletamos os dados necessários para nossa relação com você: informações fornecidas diretamente, dados de navegação, contato e informações comerciais. Cada conjunto de dados está vinculado a finalidades legítimas, como execução de contratos, oferta de produtos, suporte e melhoria dos serviços.
Somente tratamos dados pessoais sensíveis quando estritamente necessário e com as salvaguardas legais adequadas.
Não coletamos intencionalmente dados sensíveis, mas alguns serviços permitem registrar mensagens ou reflexões pessoais. Esses dados são usados apenas para viabilizar o serviço contratado e permanecem sob confidencialidade.
Os serviços voltados ao bem-estar têm caráter informativo e educacional. Não substituem aconselhamento médico, psicológico ou terapêutico. Para orientações clínicas, consulte profissionais habilitados.
Podemos compartilhar dados com parceiros, prestadores de serviço, autoridades e empresas do grupo, sempre com salvaguardas contratuais e para a finalidade informada. Alguns serviços utilizam plataformas de terceiros (como WhatsApp) sujeitas às próprias políticas.
Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre uso dos dados, revogar consentimentos e contestar tratamentos irregulares. Basta escrever para hello@realmarketlabs.com.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para otimizar a navegação, personalizar conteúdo e medir desempenho, conforme descrito em nossos avisos de cookies.
Adotamos controles técnicos e administrativos (criptografia, controle de acesso, monitoramento) para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e as obrigações legais ou contratuais. Depois, os dados são eliminados ou anonimizados.
Nossos serviços são contratados na forma de planos. O escopo, os limites de uso, o preço, o ciclo de cobrança e eventual prazo mínimo de cada plano são os publicados em nosso site ou indicados na proposta comercial vigente na data da contratação, podendo ser atualizados para períodos posteriores. A cobrança é recorrente e processada por prestadores de pagamento terceiros.
A rescisão pode ser feita por qualquer das partes nas condições do plano vigente. Não garantimos resultado específico de vendas, receita ou desempenho: nosso compromisso é operar os serviços contratados com diligência profissional e reportar os resultados com base nos dados coletados.
Política de reembolso. Os valores são cobrados antecipadamente a cada período de serviço. Uma vez iniciado o período, os valores correspondentes são considerados integralmente devidos e não reembolsáveis, pois os serviços contratados estão sendo executados nesse período. O cancelamento de um plano recorrente produz efeito ao final do período em curso: interrompe todas as cobranças futuras, e os serviços já pagos continuam sendo prestados até o término desse período. Não há reembolso parcial ou proporcional de partes não utilizadas de um período de serviço.
Comissões de vendas. Quando o plano incluir comissão por desempenho, a comissão permanece devida sobre todo cliente atribuído aos nossos serviços durante a contratação, pelo prazo integral de comissão acordado com o contratante, independentemente de cancelamento, suspensão ou não renovação posterior da assinatura. Clientes adquiridos após o término da contratação não geram comissão, salvo acordo por escrito em contrário.
Estes Termos observam a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro de Orlando, Flórida, EUA.
Estes Termos são disponibilizados em inglês, português e espanhol. Em caso de divergência entre as versões, prevalece a versão em inglês.
A REALMARKET LABS oferece plugins dentro do ChatGPT, como o RealMarket Site Check, que fazem checagens passivas em um endereço de site público informado pelo usuário. Esta seção vale para o uso desses plugins.
Dados que recebemos. Recebemos os argumentos que o cliente envia quando chama uma ferramenta: endereço do site, opções, classificações, valores para cálculos ou contexto do questionário, conforme a ferramenta. Não recebemos automaticamente a conversa completa, a identidade ou a conta OpenAI do usuário. Os plugins não pedem login, dados de pagamento nem dados pessoais. Também registramos metadados técnicos da requisição; sem autenticação, eles não comprovam quem fez a chamada nem se ela veio da OpenAI.
Como usamos. Lemos os registros DNS públicos e as páginas públicas do endereço informado e devolvemos o resultado ao ChatGPT. As checagens nunca fazem login, enviam formulários nem acessam áreas não públicas. Os dados dos plugins não são usados para publicidade, para traçar perfil de pessoas nem para contatar ninguém, e não são vendidos.
Registro de chamadas. Também oferecemos cálculos de planejamento de mercado e elaboração de questionários. Registramos os argumentos enviados à ferramenta, a resposta pública, identificadores da chamada, horário, duração, status e metadados técnicos da requisição. Não recebemos automaticamente a identidade do usuário nem a conversa completa. Não envie dados pessoais ou segredos; aplicamos filtros para remover credenciais e dados sensíveis reconhecíveis. Cada execução gera um aviso operacional ao administrador, com identificador, status e trecho dos argumentos filtrados. Os registros têm janela de retenção de 90 dias, com limpeza nas novas gravações, e são usados para segurança, prevenção de abuso e qualidade do serviço.
OpenAI. A conversa no ChatGPT é regida pelos termos e pela política de privacidade da própria OpenAI. Para pedir a exclusão dos dados dos plugins ou tirar dúvidas, escreva para hello@realmarketlabs.com.
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais.
Para dúvidas, solicitações ou sugestões, escreva para hello@realmarketlabs.com.