Nós, da ESCAPE TO THE HILLS LLC, com nome fantasia REALMARKET LABS, somos uma empresa de tecnologia e serviços que acredita na conexão como forma de fortalecimento dos moradores do campo e suas relações.
Nossa missão é fazer a roça mais forte!
A REALMARKET LABS é uma plataforma virtual voltada ao oferecimento de diferentes soluções como consultoria, manuais, cursos, mentorias e intermediação na venda de produto de fornecedores brasileiros (atuamos na modalidade de Marketplace) e de chips de internet móvel por meio de representantes autorizados.
Buscamos, a partir dessas soluções, auxiliar, facilitar e contribuir para que nossos clientes tenham tranquilidade, conhecimento e qualidade de vida no campo.
Portanto, a nossa plataforma virtual https://realmarketlabs.com, oferece os seguintes serviços:
- Serviço de Intermediação de negócios de envio de equipamentos físicos e chips de internet móvel;
- Serviço de Suporte referente à tecnologia em ambiente rural.
ATENÇÃO: a REALMARKET LABS NÃO é empresa operadora de telecomunicações, NÃO presta serviços de telefonia móvel ou acesso à internet e NÃO é indústria fabricante de equipamentos. Somos um Marketplace que testa, promove e vende produtos ou serviços rurais.
Consideramos como VISITANTES de nossa plataforma virtual todas as pessoas físicas e/ou jurídicas que naveguem no site ou plataforma virtual da REALMARKET LABS, observado o previsto nesse instrumento, em nossa Política de Vendas e no Aviso de Privacidade.
Em virtude do nosso compromisso com a transparência, com o dever da informação, o conteúdo deste documento foi dividido em tópicos para facilitar o seu acesso, com uma linguagem clara e objetiva para você compreender as regras, direitos e deveres previstos neste documento.
Tópicos Abordados
- A importância do cadastro na plataforma virtual.
- Regras sobre avaliações, dúvidas, reclamações e informações compartilhadas no ambiente online.
- Direitos e deveres do VISITANTE/CLIENTE.
- Direitos e deveres da REALMARKET LABS.
- Informações sobre a Propriedade Intelectual (marcas, imagens, textos, vídeos inseridos no ambiente on-line).
- Segurança cibernética.
- Considerações sobre a finalização do acesso do visitante à plataforma virtual.
- Foro para resolução de conflitos.
- Atualização dos Termos e Condições de Uso.
As informações sobre a política de devolução, trocas, fretes, reembolsos, estornos, além de outras informações importantes sobre a compra de produtos nos canais de venda da REALMARKET LABS estão expressamente informadas na Política e Condições de Venda, documento inserido neste ambiente virtual, no link https://realmarketlabs.com/politicas-de-venda.
No Aviso de Privacidade está expresso documento como tratamos os seus dados pessoais, dados coletados para o seu cadastro e outros que de alguma forma coletamos quando você acessa a nossa plataforma. Para acessar esse documento basta clicar em https://realmarketlabs.com/politica-de-privacidade/.
Dados Cadastrais e Elegibilidade
Ao aceitar este Termo, você se compromete a fornecer informações verídicas e completas durante o cadastro na plataforma virtual, assumindo total responsabilidade, tanto civil quanto criminal, por eventuais danos ou prejuízos à REALMARKET LABS decorrentes de informações inexatas ou falsas.
Informamos que podemos utilizar todos os meios válidos e possíveis para confirmar a sua identidade, podendo solicitar dados adicionais e documentos que julgarmos pertinentes para confirmar as informações fornecidas, se necessário.
Para comprar qualquer dos nossos produtos e/ou serviços, você declara ser maior de 18 anos, com plena capacidade para praticar atos civis. As pessoas jurídicas que adquirirem produtos na plataforma virtual devem estar devidamente representadas por sócios-administradores ou outros representantes autorizados no momento da compra.
As informações fornecidas na plataforma virtual são criptografadas antes de serem transmitidas, abrangendo dados pessoais.
Conteúdo Publicado
Todas as informações ou materiais publicados pelos canais de contato, inclusive redes sociais disponibilizadas da REALMARKET LABS, como perguntas, avaliações e sugestões sobre os produtos e a empresa, serão consideradas informações de domínio público e estarão disponíveis na plaforma online. Essas informações podem ser utilizadas livremente para diversos propósitos, incluindo sua reprodução em materiais publicitários e divulgação em outros canais de venda. Ressalta-se que nenhuma dessas utilizações implicará em remuneração para o provedor da informação ou qualquer outra pessoa.
A REALMARKET LABS se reserva o direito exclusivo de remover qualquer conteúdo inserido pelo VISITANTE/CLIENTE que seja considerado contrário aos Termos estabelecidos neste documento ou à legislação brasileira (como ofensas, injúrias e calúnias dirigidas à empresa e/ou a terceiros), sem a obrigação de fornecer qualquer forma de ressarcimento relacionado a essa ação.
Obrigações do Visitante/Cliente
- Ser responsável pelo uso adequado das informações disponibilizadas na plataforma virtual e pelos danos diretos ou indiretos decorrentes desse uso.
- Manter comportamento cortês, educado e respeitoso ao interagir com terceiros através do website da plataforma virtual e com a REALMARKET LABS, evitando calúnias, injúrias ou difamações.
- Garantir que possui e mantém todos os equipamentos, serviços e softwares necessários para acessar e navegar na plataforma virtual, mantendo-os seguros por meio de antivírus, firewall e atualizações.
- Atender, como ofertante no Marketplace, às exigências de oferecer produtos ou serviços que melhorem a qualidade de vida do produtor rural e submetê-los para teste em área rural.
- Permitir que a REALMARKET LABS entre em contato pelos meios fornecidos no cadastro para confirmações e atualizações de pedidos.
- Desativar bloqueios ou filtros que impeçam o recebimento das comunicações.
- Possuir plena responsabilidade penal e civil, conforme a legislação brasileira.
- Verificar características e funcionalidades dos produtos antes de adquiri-los.
- Não usar a plataforma virtual para fins distintos dos previstos nestes Termos.
- Não inserir comentários ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
- Não inserir materiais com vírus ou elementos nocivos.
- Reconhecer responsabilidade exclusiva durante a navegação, isentando a REALMARKET LABS por danos decorrentes.
- Responder por atos fraudulentos ou dolosos praticados no ambiente online.
Obrigações da REALMARKET LABS
- Fornecer características essenciais dos produtos, incluindo eventuais riscos à saúde e segurança.
- Especificar preços e despesas adicionais.
- Apresentar todas as condições da oferta, modalidades de pagamento e formas de entrega.
- Disponibilizar informações verdadeiras sobre a empresa e parceiros, incluindo dados de contato.
- Cumprir diretrizes legais dos Termos e Condições de Uso, Políticas e Condições de Venda, Aviso de Privacidade e Políticas de Cookies.
- Respeitar a legislação brasileira aplicável ao comércio eletrônico.
- Adotar práticas publicitárias em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
- Manter sigilo sobre informações confidenciais obtidas durante a navegação e contratação de produtos.
- Oferecer atendimento facilitado, incluindo suporte via e-mail e WhatsApp.
- Enviar confirmações e atualizações de pedidos, cancelamentos e demais comunicações pertinentes.
Limitações de Responsabilidade
Não somos responsáveis legalmente:
- Pela verdadeira identidade do VISITANTE/CLIENTE.
- Pela capacidade do VISITANTE/CLIENTE em navegar na plataforma virtual em virtude de incompatibilidade técnica.
- Pelos atos praticados pelos VISITANTES ou terceiros autorizados por estes em nossa plataforma virtual.
- Pela não observância dos procedimentos estabelecidos nestes Termos.
- Por eventos ou danos causados por força maior ou caso fortuito.
Propriedade Intelectual
A marca, o logotipo, textos, imagens e códigos fonte que compõem a plataforma virtual são propriedade exclusiva da REALMARKET LABS e estão protegidos pelas leis brasileiras de propriedade intelectual, sendo vedada sua utilização sem autorização expressa.
É vedada a cópia, reprodução ou qualquer utilização não autorizada, incluindo o uso de meios automatizados para acesso ou coleta de conteúdo, engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do código fonte.
Logomarcas e nomes empresariais de terceiros são utilizados com fins de promoção de produtos anunciados, nos termos do contrato firmado com a REALMARKET LABS e com base no artigo 132 da Lei de Propriedade Intelectual.
É proibida a reprodução de ofertas ou campanhas para fins comerciais sem autorização prévia; qualquer compartilhamento deve conter referência à origem.
Algumas imagens são ilustrativas e podem conter itens não comercializados; cada produto é composto apenas pelos itens descritos na ficha técnica.
O VISITANTE/CLIENTE pode utilizar conteúdo da plataforma virtual para uso pessoal e não comercial, mantendo avisos de direitos autorais e propriedade. Qualquer uso adicional requer consentimento prévio e por escrito.
Segurança
A REALMARKET LABS se empenha em assegurar a segurança e confiabilidade do website. Implementamos controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas, incluindo certificado SSL para criptografar informações.
Empregamos esforços para prevenir e remediar a introdução de vírus ou materiais destrutivos, mas não garantimos acesso livre de erros provenientes de agentes maliciosos e não assumimos responsabilidade por danos, salvo comprovação de culpa.
Não somos responsáveis por erros ou inconsistências na transmissão de dados, qualidade ou disponibilidade da conexão de internet.
O VISITANTE/CLIENTE é responsável por manter a confidencialidade de seus dados pessoais e bancários, devendo comunicar suspeitas de vazamento imediatamente.
Buscamos manter o conteúdo disponível 24/7, horário de Brasília, porém não garantimos acesso contínuo em virtude de fatores fora de nosso controle.
Reservamo-nos o direito de alterar especificações e características da plataforma virtual para melhorias ou correção de erros.
Integrações com Terceiros
Não nos responsabilizamos pela navegação em sites externos, ainda que referenciados por nós. É essencial ler os Termos de Uso, Políticas de Venda, Aviso de Privacidade e Política de Cookies de qualquer site acessado.
Podemos fornecer acesso a websites, serviços ou recursos de terceiros que não fazem parte da REALMARKET LABS. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela qualidade, adequação, funcionalidade ou legalidade de tais conteúdos.
Integrações com redes sociais, meios de pagamento e logística não implicam endosso ou garantia de segurança dessas plataformas.
Intermediadores de pagamento analisam dados do comprador e podem solicitar informações adicionais ou recusar compras. Leia atentamente as regras desses intermediadores.
Suspensão e Encerramento de Acesso
A REALMARKET LABS pode finalizar, suspender ou interromper, unilateralmente e sem aviso prévio, o acesso do VISITANTE à plataforma virtual quando:
- Forem identificados dados incorretos, inverídicos e/ou desatualizados;
- Houver recusa em fornecer dados requeridos;
- Houver descumprimento de qualquer regra disposta neste documento.
Em caso de descumprimento, o VISITANTE indenizará a REALMARKET LABS e terceiros por danos diretos, indiretos, morais e/ou lucros cessantes relacionados ao uso do site.
Os Termos vigem desde o acesso ou cadastro do VISITANTE até a concretização da compra, incluindo entrega de produtos ou serviços, enquanto houver obrigações pendentes.
O descumprimento destes Termos, da Política de Vendas ou da legislação aplicável pode resultar na suspensão ou cancelamento do acesso, sem prejuízo da cobrança por perdas e danos.
Resolução de Conflitos
Empenhamos esforços para resolver controvérsias extrajudicialmente por meios pacíficos e consensuais. Estamos à disposição pelo e-mail hello@realmarketlabs.com.
Não sendo possível resolução amigável, informamos que o foro competente é o do domicílio do cliente, conforme as legislações vigentes.
Atualizações
A REALMARKET LABS pode editar, modificar ou atualizar estes Termos a qualquer momento, visando aprimoramento e melhoria dos serviços. Atualizações serão informadas por meio de banner digital ou antes da finalização da contratação.
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO ATUALIZADOS EM NOVEMBRO DE 2024