Documentos legales
Conoce cómo tratamos los datos personales, qué bases legales utilizamos y qué derechos tienes según la legislación aplicable de protección de datos.
Nosotros, ESCAPE TO THE HILLS LLC (EIN / número de identificación fiscal: 38-4329485), con nombre comercial REALMARKET LABS, somos una empresa de tecnología y servicios de marketing.
Operamos la generación de demanda y las ventas de nuestros clientes, lo que incluye anuncios, páginas de destino, canales de conversación y los datos comerciales que generan. También mantenemos productos propios enfocados en el bienestar y la calidad de vida. Nuestras relaciones se basan en valores éticos, por eso nos preocupamos por el tratamiento de tus datos personales y de los registros electrónicos procesados en nuestras plataformas, formularios y conversaciones (https://realmarketlabs.com/).
Presentamos, de forma simple y transparente, qué datos personales recopilamos, para qué fines, cómo se almacenan y con quién pueden compartirse mediante estos Términos de Uso (“Términos”), elaborados conforme a la legislación aplicable de protección de datos en las jurisdicciones en las que operamos.
Si tienes dudas, sugerencias o quieres ejercer tus derechos como titular, escribe a hello@realmarketlabs.com.
Para facilitar la consulta, estos Términos se organizan de la siguiente manera:
Términos & definiciones
Estos Términos se aplican a los usuarios que acceden a la plataforma y a los servicios de REALMARKET LABS, sin importar el dispositivo utilizado.
REALMARKET LABS actúa como Controladora de los datos personales recopilados en las páginas, formularios, herramientas y canales que aloja, opera y mantiene para sus clientes. Alojamos, operamos y mantenemos estos servicios y respondemos por el tratamiento. Los informes que entregamos a los clientes presentan los resultados de forma anonimizada.
Los datos varían según la relación con REALMARKET LABS. Recopilamos datos proporcionados por el usuario, datos de navegación, contacto y comerciales, siempre para fines legítimos como ejecutar contratos, ofrecer productos, brindar soporte y mejorar la experiencia.
Solo trataremos datos sensibles cuando sea indispensable y con las salvaguardas legales y de seguridad correspondientes.
REALMARKET LABS no busca intencionalmente datos sensibles. Sin embargo, algunos servicios permiten que el usuario registre mensajes o vivencias que pueden incluir información personal. Dichos contenidos se utilizan únicamente para habilitar el servicio contratado y se protegen con altos estándares de confidencialidad.
No. Los servicios de bienestar ofrecidos tienen fines informativos y educativos. No constituyen asesoramiento médico ni sustituyen la evaluación de profesionales de salud. Para diagnósticos u orientación clínica, acude a especialistas calificados.
Compartimos datos con socios comerciales, proveedores, autoridades y empresas del grupo, siempre con salvaguardas contractuales. Algunos canales utilizan plataformas de terceros (como WhatsApp), regidas por sus propias políticas.
Los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre el uso de los datos, revocar consentimientos y oponerse a tratamientos indebidos. Para ejercerlos, escribe a hello@realmarketlabs.com.
Empleamos cookies y tecnologías similares para optimizar la navegación, personalizar contenidos y medir desempeño, conforme a los avisos específicos de cookies.
Adoptamos medidas técnicas y administrativas como cifrado, controles de acceso, monitoreo y políticas internas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o tratamientos indebidos.
Mantenemos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades previstas y obligaciones legales o contractuales. Luego los eliminamos o anonimizamos.
Nuestros servicios se contratan en forma de planes. El alcance, los límites de uso, el precio, el ciclo de facturación y el eventual plazo mínimo de cada plan son los publicados en nuestro sitio o indicados en la propuesta comercial vigente en la fecha de contratación, y pueden actualizarse para períodos posteriores. El cobro es recurrente y lo procesan proveedores de pago externos.
Cualquiera de las partes puede rescindir según las condiciones del plan vigente. No garantizamos ningún resultado específico de ventas, ingresos o desempeño: nuestro compromiso es operar los servicios contratados con diligencia profesional e informar los resultados con base en los datos recolectados.
Política de reembolso. Los importes se facturan por adelantado para cada período de servicio. Una vez iniciado el período, los importes correspondientes se consideran íntegramente devengados y no reembolsables, ya que los servicios contratados se están prestando durante ese período. La cancelación de un plan recurrente surte efecto al final del período en curso: detiene toda facturación futura, y los servicios ya pagados se siguen prestando hasta el término de dicho período. No se emiten reembolsos parciales ni proporcionales por partes no utilizadas de un período de servicio.
Comisiones de ventas. Cuando el plan incluya una comisión por desempeño, la comisión sigue siendo exigible sobre todo cliente atribuido a nuestros servicios durante la contratación, por el plazo íntegro de comisión acordado con el cliente, con independencia de cualquier cancelación, suspensión o no renovación posterior de la suscripción. Los clientes adquiridos después del término de la contratación no generan comisión, salvo acuerdo por escrito en contrario.
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en materia de protección de datos. Cualquier controversia se resolverá en el fuero de Orlando, Florida, Estados Unidos.
Estos Términos están disponibles en inglés, portugués y español. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la versión en inglés.
REALMARKET LABS ofrece plugins dentro de ChatGPT, como RealMarket Site Check, que realizan revisiones pasivas sobre la dirección de un sitio público indicada por el usuario. Esta sección se aplica al uso de esos plugins.
Datos que recibimos. Recibimos los argumentos enviados por el cliente al llamar a una herramienta: dirección del sitio, opciones, clasificaciones, valores para cálculos o contexto del cuestionario, según la herramienta. No recibimos automáticamente la conversación completa, la identidad ni la cuenta de OpenAI del usuario. Los plugins no solicitan inicio de sesión, datos de pago ni datos personales. También registramos metadatos técnicos de la solicitud; sin autenticación, estos no demuestran quién realizó la llamada ni si provino de OpenAI.
Cómo los usamos. Leemos los registros DNS públicos y las páginas públicas de la dirección indicada y devolvemos el resultado a ChatGPT. Las revisiones nunca inician sesión, envían formularios ni acceden a áreas no públicas. Los datos de los plugins no se usan para publicidad, para perfilar personas ni para contactar a nadie, y no se venden.
Registro de llamadas. También ofrecemos cálculos de planificación de mercado y borradores de cuestionarios. Registramos los argumentos de la herramienta, la respuesta pública, identificadores, fecha y hora, duración, estado y metadatos técnicos de la solicitud. No recibimos automáticamente la identidad del usuario ni la conversación completa. No envíe datos personales ni secretos; aplicamos filtros para eliminar credenciales y datos sensibles reconocibles. Cada ejecución genera un aviso operativo al administrador con identificador, estado y un fragmento de los argumentos filtrados. Los registros tienen una ventana de conservación de 90 días, con limpieza en las nuevas escrituras, para seguridad, prevención de abuso y calidad del servicio.
OpenAI. La conversación en ChatGPT se rige por los términos y la política de privacidad de OpenAI. Para solicitar la eliminación de los datos de los plugins o resolver dudas, escribe a hello@realmarketlabs.com.
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios operativos o regulatorios. Mantendremos la versión vigente disponible en nuestros canales.
Para dudas o solicitudes, escribe a hello@realmarketlabs.com.