La semana pasada, nuestro equipo ofreció una muestra gratis de 10 leads a una empresa europea que vende una app para tiendas Shopify y quería clientes en Brasil. El dueño respondió en menos de dos horas que eso no era lo que buscaba.

Encontrar comerciantes brasileños con el perfil correcto, explicó, su equipo lo hacía solo con ChatGPT. Lo que no lograba era llegar antes a esos comerciantes y descubrir cuáles aceptarían probar la app.

La conversación había empezado con un pedido de mes gratis. Él aceptaba el precio del plan, pero quería probar antes de suscribirse. Nosotros no damos meses gratis, y la muestra de 10 contactos es la forma que usamos para mostrar el trabajo antes de la compra.

Un pedido de prueba gratis suele sonar a pedido de trabajo regalado. Con su respuesta entendí el motivo: quería ver si el público reaccionaba antes de pagar. Una lista de contactos muestra si nuestro equipo eligió bien las empresas. Para saber si alguna quiere probar el producto, alguien tiene que escribirles, insistir y escuchar la respuesta. La muestra entregaba la parte que él ya sabía hacer.

Todavía intentó dos veces conseguir el contacto con los comerciantes antes de pagar. Primero propuso probar con los 10 leads y suscribirse si se convertían en clientes. Después pidió un solo lead caliente, un comerciante interesado en la app, y prometió suscribirse enseguida. Nosotros mantuvimos la regla de empezar el contacto solo con el plan activo.

El domingo volvió dispuesto a pagar y mandó cuatro condiciones. Quería un piloto de 30 días sin renovación automática y contacto real con los comerciantes, porque una lista de contactos era lo que no quería recibir. Pidió un informe con cuántos comerciantes contactó el equipo, cuántos respondieron y cuántos quisieron probar la app. Y quería las reglas de comisión cerradas antes del pago, válidas solo para clientes nuevos.

En ese informe, él escribió en tres números la duda que la muestra dejaba abierta. Aceptamos las cuatro condiciones y acordamos un informe cada viernes. Pidió dos ajustes más, y uno volvía al mismo punto: la comisión solo vale para comerciantes que nuestro equipo contactó, con registro de envío.

Hoy pagó el piloto, cinco días después de su primera respuesta. Ningún mensaje sale antes de que él apruebe los primeros textos en portugués. Desde ahí, cada viernes trae los tres números que pidió. Si ningún comerciante quiere probar la app en 30 días, lo va a saber con la prueba que buscaba desde el primer correo.

Antes de ofrecer una muestra en su negocio, escriba en una frase lo que el comprador no sabe y no puede descubrir solo. Si la muestra responde otra pregunta, él la rechaza, o la acepta y sigue sin comprar.

Y cuando un cliente pida una prueba gratis, pregúntele qué quiere ver al final. Este quería ver comerciantes respondiendo. Un piloto pagado y corto, con un informe que cuenta esas respuestas, resolvió la duda que la muestra gratis dejaba abierta.